售后服务体系(xi)

　　我(wo)公(gong)司(si)(si)是专业的(de)中央空(kong)调(diao)(diao)系(xi)统(tong)集成商，可为用户(hu)(hu)(hu)提供完(wan)善的(de)中央空(kong)调(diao)(diao)系(xi)统(tong)技术(shu)方案、产品制(zhi)造检(jian)验(yan)(yan)、售后服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)、现(xian)场协调(diao)(diao)、项目管(guan)理(li)、技术(shu)培训、设备(bei)巡检(jian)、年检(jian)、参(can)数修改(gai)整定(ding)、排除故障的(de)全方位服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)能力。遵循公(gong)司(si)(si)客户(hu)(hu)(hu)至上，以(yi)客户(hu)(hu)(hu)的(de)满意来推动(dong)我(wo)们(men)不断(duan)改(gai)进的(de)价值观，我(wo)公(gong)司(si)(si)一直以(yi)极(ji)大(da)的(de)热情、正直诚信的(de)态度全心(xin)全意为客户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)。公(gong)司(si)(si)客户(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)中心(xin)配(pei)备(bei)大(da)批(pi)具有扎(zha)实专业知识(shi)、丰富现(xian)场经验(yan)(yan)的(de)售后服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)工(gong)程师及(ji)先进的(de)售后服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)保障仪器设备(bei)，组(zu)成了我(wo)公(gong)司(si)(si)专业化的(de)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)团队(dui)，能为我(wo)们(men)的(de)客户(hu)(hu)(hu)提供长期、及(ji)时、周(zhou)到的(de)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)，与(yu)所有客户(hu)(hu)(hu)建立设备(bei)维护、技术(shu)更新(xin)、服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)升级等长期合作关系(xi)。

售后服务热线

　　北京(jing)金万众(zhong)空调制冷(leng)设备有限责(ze)任公司售(shou)后服务总(zong)部(bu)

　　售后服务专线：

　　电话：010-82022806 传真(zhen)：010-62005649

一、 质保期内售(shou)后(hou)服务

　　设备运抵现场，我方技术(shu)人员同时到达(da)，一同开箱(xiang)检验，并提(ti)供有关设备的搬运、仓(cang)储、注意事项的技术(shu)咨(zi)询服务;

　　1、 设(she)备(bei)进入安装调试(shi)(shi)阶段，我(wo)方技术人(ren)员到(dao)现场协助安装调试(shi)(shi);

　　2、 设备安装完(wan)毕后协助运行通电(dian)试验(yan)，带负荷试运行;

　　3、 产品实行终身服务制并设立(li)24 小时服务热线(xian);

　　4、 需方(fang)提出的有关(guan)设(she)备(bei)问(wen)题(ti)，做到(dao)(dao)当时(shi)答(da)复(fu)，如用户(hu)发(fa)现我方(fang) 提供设(she)备(bei)发(fa)生故障报修后(hou)北(bei)京(jing)市区2小时(shi)内到(dao)(dao)达现场(chang)，使问(wen)题(ti)得到(dao)(dao)及时(shi)的处理，让设(she)备(bei)尽快地恢复(fu)运行;对外地用户(hu)若机(ji)组发(fa)生故障，总公司可派专人及时(shi)到(dao)(dao)现场(chang)对机(ji)组进行检修、维护

　　5、 加(jia)强与用(yong)(yong)户(hu)(hu)(hu)的(de)联系，重(zhong)视用(yong)(yong)户(hu)(hu)(hu)的(de)意(yi)见(jian)，制(zhi)订各用(yong)(yong)户(hu)(hu)(hu)的(de)质量跟(gen)踪信息等制(zhi)度，健全(quan)(quan)用(yong)(yong)户(hu)(hu)(hu)档案，并且对产品实(shi)行(xing)定期(qi)回访。每年春秋季对设备进行(xing)免(mian)费的(de)定期(qi)保养，利于了解(jie)设备的(de)运(yun)行(xing)情况，以确保设备安(an)全(quan)(quan)可(ke)靠运(yun)行(xing)。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服务范围

　　(1)产(chan)品质(zhi)量情况回访;

　　(2)更换损坏的元(yuan)器件;

　　(3)修正参(can)数(如果需要(yao));

　　(4)随时进行设备运行故(gu)障(zhang)排(pai)除;

　　24小时(shi)接听报修电话，北京市区2小时(shi)内赶到现(xian)场，保证提供(gong)零件(jian)、附件(jian)或正确(que)的替代件(jian)。

　　(二) 服务期限：终身服务

　　(三) 备(bei)品备(bei)件(jian)提(ti)供：终(zhong)身提(ti)供

　　(四) 服务(wu)费：视机组损坏部件(jian)及不同情(qing)况酌情(qing)收费